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Légal

Informations légales

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Conditions générales de vente et d'utilisation

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (« CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du site KaloCV et de ses produits numériques (le « Service »), édités par Omar Kouhhiz, particulier domicilié à Taza, Maroc (« KaloCV », « nous »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Le Service

KaloCV propose un accès limité dans le temps à une bibliothèque de modèles numériques de CV et de lettres de motivation, aux formats Microsoft Word (.docx), Canva et PDF. Tous les pass donnent accès à l'ensemble de la bibliothèque et de ses formats : ils ne diffèrent que par leur durée.

Livraison : les modèles sont envoyés par e-mail (liens de téléchargement ou pièces jointes) à l'adresse indiquée lors du paiement, dans un délai de 24 heures suivant l'achat. Pendant la durée de validité de votre pass, vous pouvez demander d'autres modèles inclus dans votre formule en écrivant au support. Chaque demande reçoit une réponse sous 3 jours ouvrés.

2. Pass d'accès, prix et paiement

  • Les pass sont vendus pour une durée fixe (1, 3, 6 ou 12 mois) à compter de la date d'achat.
  • Chaque pass fait l'objet d'un paiement unique. Les pass ne se renouvellent pas automatiquement : vous ne serez plus débité, sauf si vous achetez volontairement un nouveau pass.
  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque des taxes s'appliquent.
  • Le processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Creem (creem.io), qui agit en tant que Merchant of Record pour toutes nos commandes. Creem gère le paiement, la facturation, les taxes applicables et le service client lié au paiement. Les conditions de Creem s'appliquent également à la transaction.

3. Utilisation personnelle

Les pass sont personnels et ne peuvent être ni partagés, ni cédés, ni revendus. Veillez à indiquer une adresse e-mail valide lors du paiement : elle sert à la livraison de vos modèles. Nous pouvons refuser les demandes abusives, par exemple la demande de l'intégralité de la bibliothèque en vue de la redistribuer.

4. Licence

Dès l'achat, nous vous accordons une licence non exclusive et non cessible pour télécharger, modifier et utiliser les modèles afin de créer des CV et lettres de motivation pour votre usage personnel ou vos propres candidatures. Les documents créés pendant votre pass restent utilisables après son expiration. Il est interdit :

  • de revendre, redistribuer, partager ou sous-licencier les modèles, modifiés ou non ;
  • de publier les modèles sur une place de marché, un site ou une bibliothèque de modèles ;
  • d'utiliser les modèles pour proposer un produit ou service concurrent.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des modèles, designs, textes et éléments graphiques du Service sont la propriété de KaloCV ou de ses concédants et sont protégés par le droit d'auteur. Hormis la licence décrite ci-dessus, aucun droit ne vous est cédé.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas détourner le Service, notamment en tentant d'y accéder sans autorisation, en perturbant son fonctionnement ou en l'utilisant à des fins illicites.

7. Absence de garantie de résultat

Les modèles sont fournis « en l'état ». Bien qu'ils soient conçus pour être lisibles par les logiciels de recrutement (ATS), nous ne garantissons aucun résultat particulier, notamment l'obtention d'un entretien ou d'un emploi, ni la compatibilité avec tous les logiciels de recrutement.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité au titre du Service est limitée au montant payé pour le pass concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur au titre des dispositions légales impératives.

9. Suspension

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès en cas de manquement grave aux présentes CGV. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre support à support@kalocv.com : nous nous engageons à rechercher une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

11. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre achat. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Omar Kouhhiz (« KaloCV ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou achetez un pass. Nous agissons en tant que responsable de traitement, dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Données collectées

  • Données de commande : nom, adresse e-mail, pass acheté, date et montant de la commande.
  • Données de support : le contenu des messages que vous envoyez à notre support.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux d'accès nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne collectons ni ne conservons vos données bancaires. Les paiements sont entièrement gérés par Creem, notre Merchant of Record, selon sa propre politique de confidentialité.

2. Finalités et bases légales

  • Livrer les modèles achetés (exécution du contrat).
  • Envoyer les confirmations de commande et répondre au support (exécution du contrat).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le Service (intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).

Nous ne vendons pas vos données. Nous n'envoyons d'e-mails marketing qu'avec votre consentement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Notre site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si nous ajoutons un jour des cookies de mesure d'audience ou publicitaires, nous recueillerons d'abord votre consentement.

4. Destinataires et transferts

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au Service : Creem (Merchant of Record), notre hébergeur (Vercel) et notre fournisseur de messagerie. Ils sont tenus à des obligations de protection des données. Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : nous nous appuyons alors sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans). Les données clients sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact. Les messages de support sont conservés jusqu'à 2 ans.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous disposez également des droits à l'effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement prévus par le RGPD, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à support@kalocv.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNDP (Maroc, www.cndp.ma) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), pour protéger vos données.

Politique de remboursement

Nos produits sont des contenus numériques livrés par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat. Un fichier numérique ne pouvant pas être « retourné », la politique suivante s'applique.

1. Garantie de livraison de 14 jours

Si vous n'avez pas reçu vos modèles ou n'avez pas pu télécharger les fichiers inclus dans votre pass (problème technique de notre côté, lien invalide, fichier corrompu…), vous avez droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat.

2. Comment demander un remboursement

  • Écrivez à support@kalocv.com dans les 14 jours suivant l'achat.
  • Indiquez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et une brève description du problème.
  • Nous pouvons d'abord tenter de résoudre le problème en vous renvoyant des fichiers fonctionnels. Si nous n'y parvenons pas, nous procédons au remboursement.

3. Traitement

Les remboursements acceptés sont effectués via Creem, notre Merchant of Record, sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque.

4. Cas non éligibles

  • Les demandes effectuées plus de 14 jours après l'achat.
  • Les modèles reçus et téléchargés avec succès, sauf fichier défectueux.
  • Le changement d'avis après réception ou téléchargement du contenu.

5. Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Pour les consommateurs situés dans l'Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec leur accord préalable exprès et leur renonciation expresse à ce droit. En finalisant votre achat, vous demandez la livraison du contenu numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que la livraison a commencé. Cela n'affecte ni la garantie de livraison ci-dessus, ni vos droits légaux en cas de contenu défectueux.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions, votre commande ou vos données personnelles, écrivez à support@kalocv.com ou consultez notre page Contact. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.